1. Apakah Maklumat yang Dikumpul oleh gula2?
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform gula2, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat disediakan dengan selamat dan berkesan. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Nama penuh dan nama pengguna
- Alamat emel yang aktif
- Nombor telefon bimbit Malaysia
- Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
- Kata laluan dalam bentuk terenkripsi
- Butiran eWallet untuk transaksi MYR
- Nombor akaun bank (jika berkenaan)
- Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia
- Rekod transaksi untuk audit dalaman
- Jenis peranti dan sistem operasi
- Alamat IP dan lokasi umum
- Jenis dan versi pelayar
- Resolusi skrin dan tetapan bahasa
- Permainan yang dimainkan dan tempoh sesi
- Halaman yang dilawati dalam platform
- Masa dan kekerapan log masuk
- Tetapan pilihan pengguna
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
gula2 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.
- Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus akaun pengguna dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memudahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan akaun.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan prestasi platform.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, keselamatan atau perubahan dasar melalui emel atau SMS.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan.
gula2 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
3. Bagaimana Cookies dan Penjejakan Berfungsi di Platform Ini?
Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform gula2. Ia membantu kami mengenali pengguna yang kembali, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan sesi log masuk anda kekal selamat.
Terdapat dua jenis cookies yang digunakan:
- Cookies sesi: Dihapus secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
- Cookies berterusan: Kekal di peranti anda untuk tempoh tertentu bagi mengenali pelawat yang kembali dan menyimpan pilihan pengguna.
Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
gula2 tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak luar.
4. Bagaimana Data Anda Disimpan dan Dilindungi?
gula2 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan.
Langkah perlindungan data yang dilaksanakan
- Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol keselamatan standard industri
- Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit
- Akses dalaman kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses sahaja
- Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan
- Penilaian keselamatan berkala oleh pasukan teknikal dalaman
Tempoh penyimpanan data
Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif di platform gula2. Selepas akaun ditutup, rekod tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.
Perkongsian dengan pihak ketiga
gula2 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai bagi memproses transaksi dalam Ringgit Malaysia. Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Selain itu, maklumat mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
5. Apakah Hak Anda sebagai Pengguna gula2?
Sebagai pengguna platform gula2 yang berdaftar, anda mempunyai beberapa hak berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dihantar melalui emel sokongan.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan.
Anda boleh memohon untuk akaun dan maklumat berkaitan dipadam, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan tanggungjawab kewangan yang belum selesai.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan gula2 melalui emel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan maklum balas secara bertulis.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
gula2 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui platform atau emel berdaftar.
Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini dikemas kini buat kali terakhir. Penggunaan berterusan platform gula2 selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi kami:
Emel Sokongan: [email protected]
Privasi Anda adalah Keutamaan gula2
Kami mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data setiap pengguna Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Soalan Lazim atau emel.